Módulo de Gestão de Serviços: Orçamentação, Serviços, Planeamento e Monitorização

O Módulo de Gestão de Serviços permite realizar todo o fluxo de operações, desde a orçamentação e criação dos serviços até ao envio para as equipas e ao acompanhamento da execução em tempo real.  Este módulo avançado inclui sistemas de apoio ao utilizador que facilitam a criação de rotas e viagens mais eficientes.

O módulo permite o acesso a todas as funcionalidades necessárias para melhorar a atividade das  equipas no terreno e a prestação dos serviços aos clientes, com um maior controlo dos custos e uma maior eficiência e seguimento dos serviços prestados.


Como aceder ao Módulo


Para aceder ao Módulo de Gestão de Serviços, selecione o separador G.SERVIÇOS na barra superior do ecrã.


No menu lateral, o utilizador pode escolher ter uma visualização geral (Overview), aceder às funcionalidades Gerais  (desde à orçamentação e gestão dos serviços, planeamento e criação das viagens e circuitos e monitorização da execução), realizar, visualizar e imprimir Relatórios, definir Configurações e aplicar Filtros gerais.

Começar a utilizar

Ao selecionar G.Serviços »»» Geral o sistema apresenta as opções Orçamentos, Serviços, Planeamento e Monitorização.


Geral»» Planeamento

Um dos objetivos principais do módulo de Gestão de Serviços é realizar um planeamento inteligente dos serviços a realizar. O ecrã de Planeamento está dividido em três zonas:

       1- Serviços: área de gestão dos serviços. Permite criar, importar, exportar, editar, ver no mapa e gerir os dados dos serviços criados.

       2- Agendar: nesta área o utilizador pode selecionar a data de planeamento, os grupos e equipas que pretender planear, atribuir os serviços às equipas e criar as viagens.

       3- Viagens: na zona do mapa são representados os serviços e as viagens das equipas selecionadas na secção Agendar. Mudar o tipo de visualização do mapa, clicando no botão superior.



1. Serviços

Os serviços podem ser inseridos no sistema XTraN, de três formas:

1. Por Integração de sistemas

Caso o XTraN esteja integrado com um sistema de back-office, no qual sejam criados os serviços, os mesmos aparecem diretamente na tabela de serviços a planear.


2. Através da Criação manual

Os serviços podem ser criados pelo utilizador diretamente no XTraN, através do preenchimento do formulário do serviço, com os dados correspondentes ao pedido: local de entrega, cliente, etc. Ver Geral - Serviços. 


3. Por Importação de ficheiro

Para facilitar a criação dos serviços, o utilizador poderá preencher o ficheiro template de importação com os dados correspondentes aos serviços solicitados, e importar vários ao mesmo tempo no XTraN, ver Geral - Serviços.


Para mais informação acerca das funcionalidades disponíveis nesta área, ver Geral - Serviços e Geral - Planeamento.


2. Agendar

Na área de agendamento, os serviços serão atribuídos aos grupos e equipas para que sejam programados. O papel do gestor consiste em otimizar as rotas / viagens a serem realizadas pelas equipas em determinado período de tempo.


3. Viagens

Na zona do mapa são representados os serviços e as viagens que estão a ser planeados e otimizar a rota através de vários critérios disponíveis. Ver Geral - Planeamento.

Para visualizar a viagem planeada, selecionar a equipa na secção Agendar.

















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