Criar ocorrências


1. Vá a Ocorrências na barra principal de navegação ou a MÓDULOS »»» Ocorrências 





Barra lateral esquerda

1. Clicar sobre + Ocorrências situado debaixo do logotipo da Tecmic XTraN Web na barra lateral esquerda

2. Para criar manualmente a ocorrência é obrigatório indicar uma matrícula existente no sistema. 


3. Selecionar o tipo de ocorrência. Para consultar os tipos de ocorrência e alterar o guião de tratamento respetivo, consulte Como alterar o guião de tratamento?

    Selecionar o Formulário de afetações   caso pretender que as ocorrências desse veículo fiquem afetas a alguma das seguintes entidades: Colaborador, empresa, departamento ou centro de custo que utiliza o veículo.

    Desta forma, as ocorrências desse veículo, assim como os custos associados, serão atribuídos a essas entidades.



4. Preencher os restantes dados e as observações necessárias



Obter dados, o sistema pesquisa a existência de algum evento mais próximo da data do acontecimento, associando, automaticamente o nome do condutor (se registado no veículo) e a morada/local para a matrícula associada à ocorrência.         

Após preencher os dados, escolher Adicionar ocorrência   ou Adicionar e Iniciar Tratamento



Nota importante: ao selecionar o tipo de ocorrência, irão aparecer os ícones associados aos tipos de ocorrência:


Os ícones apresentam uma cor associada ao estado da ocorrência.


  • Esquema de cores dos ícones de Ocorrências


   Em aberto. Estado inicial. Não foi iniciado o tratamento por nenhum operador.

  Fechado. O operador finalizou o tratamento da ocorrência.

  Tratamento suspenso. Já foi iniciado o tratamento da ocorrência, mas este foi suspenso ficando a ocorrência disponível para ser tratada novamente (por um qualquer operador). 




Nota importante

Quando uma ocorrência fica alocada a um operador (que iniciou o tratamento) esta irá desaparecer da Listagem de Ocorrências nos restantes operadores

As ocorrências também podem ser criadas através de notificações recebidas. Consulte como aqui.



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