Como visualizar as ocorrências existentes

A listagem de ocorrências pode ser visualizada na listagem situada à esquerda do ecrã.

O mesmo veículo pode ter várias ocorrências abertas.

É possível pesquisar as ocorrências por tipo, para facilitar a sua procura e tratamento. Clicar no separador (Todos) e escolher o tipo desejado.



Escolher o separador do meio para ver unicamente as ocorrências do tipo Sinistro


 

Escolher o separador da direita, para ver unicamente as ocorrências do tipo Multa / Coima




Selecionar a ocorrência, clicando sobre a mesma, na barra lateral esquerda.




Após seleção, aparece o detalhe na parte inferior do ecrã, no qual é possível encontrar os seguintes elementos:

  • Guião de tratamento da ocorrência
  • Detalhe da ocorrência
  • Formulário
  • Alarmes (associados à ocorrência)





Guião de tratamento da ocorrência


Permite definir o procedimento a seguir para realizar o tratamento da ocorrência de forma correta.

Ver Como alterar o guião de tratamento.


- Detalhe da ocorrência e Anexos


Nesta área é possível ver os detalhes da ocorrência, editar os mesmos e visualizar o veículo sobre o mapa (vista satélite), assim como associar documentos, fotografias e qualquer outra informação em anexo.




As ocorrências podem estar associadas aos clientes (eYeon) ou aos veículos (XTraN).


   Cliente (disponível unicamente para clientes eYeOn)

  Telefone de contacto do cliente (disponível unicamente para clientes eYeOn)

 Veículo (veículo com unidade XTraN) 


O veículo apresenta as seguintes informações: Condutor (caso esteja registado no veículo através da consola do condutor ou de chave), contacto do condutor e o código da viagem que se encontra a realizar.




Mudar o tipo de ocorrência



Após mudar o tipo de ocorrência, aparece uma mensagem de sucesso no canto superior direito do ecrã.


Copiar coordenadas da ocorrência 

Permite copiar as coordenadas da ocorrência, para poder visualizar as mesmas em qualquer outro sistema.


Após selecionar, aparece uma mensagem de sucesso no canto superior direito do ecrã.


Editar detalhes da ocorrência 

Permite, entre outros, adicionar observações e o nome do condutor.



Ao clicar em Obter dados,  o sistema pesquisa a existência de algum evento mais próximo da data do acontecimento, associando, automaticamente o nome do condutor (se registado no veículo) e a morada/local  para a matrícula associada à ocorrência.         



Se, após clicar em Obter dados, aparecer a seguinte mensagem no canto superior direito do ecrã:



Significa que o sistema não encontrou nenhum evento do veículo, próximo da data do acontecimento.


Observações 

As informações adicionais da ocorrência podem ser registados no campo Observações. Escrever o texto e Guardar.




Alarmes

Os alarmes gerados pelo veículo ou pelo condutor, associados à ocorrência, aparecem no canto inferior direito do ecrã.



No mapa, além de ser mostrada a posição do veículo, também é mostrada a posição dos alarmes.




O utilizador pode obter mais informação acerca do estado dos alarmes do veículo no capítulo Como ver as informações relativamente aos veículos, na secção Sensores




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