Como realizar o tratamento das ocorrências


Para  Iniciar tratamento da ocorrência


Após clicar no botão Iniciar tratamento aparece uma mensagem de confirmação no canto superior direito do ecrã.



O processo de tratamento de uma Ocorrência terá como base o guião do tipo que lhe tiver sido atribuído e depende da análise do operador.


Para ajudar à análise/tratamento, é disponibilizado um conjunto de informação, que permite ao operador ter acesso rapidamente à informação do Cliente, Condutor, Veículo e Alarmes. Para além de elementos informativos, o operador tem à sua disposição um sistema de anotações onde estão registadas as anotações geradas automaticamente pelo sistema e poderá também adicionar outras usando a caixa de texto para o efeito.



Nota importante

O operador pode interromper o tratamento da ocorrência quando pretender: basta clicar Parar Tratamento, a ocorrência fica em stand-by para ser tratada posteriormente pelo mesmo ou por outro operador.




Após clicar no botão Parar tratamento aparece uma mensagem de confirmação no canto superior direito do ecrã.


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